Otel Oda Ekipman Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri odaklı hizmet anlayışımızın bir parçası olarak, sıkça sorulan sorularınızı derledik. Bu bölümde, Otel Oda Ekipman ile çalışmayı düşünen ziyaretçilerimizden en çok aldığımız sorulara detaylı yanıtlar sunuyoruz. Sipariş süreci, ödeme koşulları, teslimat, montaj, garanti, iade ve teknik servis gibi temel konuları kapsayan bu bölüm, aklınızdaki soru işaretlerini gidermeyi hedeflemektedir.

1. Sitenizden doğrudan ürün satın alabiliyor muyum?
Hayır. Web sitemiz sadece ürün tanıtımı içindir. Satın alma işlemleri teklif talebiyle başlar, yazılı onay ve ödeme sonrası ürün hazırlanır.

2. Ürün fiyatları neden sitede görünmüyor?
Tüm ürünler proje bazlı tekliflendirme ile sunulduğu için fiyatlar sabit değildir. Ürün adedi, modeli, kaplama cinsi ve teslimat şekline göre değişir.

3. Sipariş süreci nasıl ilerliyor?
Ürün seçimi sonrası teklif hazırlanır, onaylandıktan sonra ödeme alınır, ardından üretim/sevkiyat/montaj planlanır. Detaylı açıklama için "Satış Koşulları" sayfasına bakabilirsiniz.

4. Nakliye hizmetini siz mi sağlıyorsunuz?
Nakliye organizasyonu müşteriye aittir. Ancak talep edilirse anlaşmalı lojistik firmaları yönlendirilir.

5. Montaj hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Montaj gerektiren ürünlerde kurulum hizmeti sağlanır. Montaj tarihi yazılı olarak karşılıklı belirlenir.

6. Teslim süresi ne kadardır?
Ürüne göre değişmekle birlikte ortalama üretim + sevkiyat süresi 10–30 iş günüdür. Özel üretimlerde bu süre uzayabilir.

7. İade edebilir miyim?
Stoklu ve montajı yapılmamış ürünlerde iade mümkündür. Özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez. Detaylar “İptal ve İade Prosedürü” sayfasında.

8. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet. Üretim hatalarına karşı garanti süresi üretici firmalar tarafından 2-3 yıl arasında değişir.

9. Teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet. Montajı yapılan ürünlerde montaj sonrası eğitim verilir. Sonrasında talep edilecek teknik destekler karşılıklı anlaşmaya bağlı olarak ücrete tabiidir.. Garanti süresince arıza kayıtlarına teknik servis yönlendirilir. Talebe göre uzaktan bağlantılı destek de sağlanabilir.

10. Belgeleriniz ve sertifikalarınız var mı?
Evet. Ürün gruplarına göre CE belgeleri, garanti belgeleri ve teknik dokümanlar tarafınıza sunulur.

11. Projelere özel üretim yapıyor musunuz?
Evet. Her projeye özel ölçü, malzeme ve renk kombinasyonları ile üretim yapılır. Otel, apart, yurt, rezidans gibi tüm konaklama projelerine özel çözümler sunmaktayız.

12. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Talep doğrultusunda, yurt dışı gönderimleri proje bazlı değerlendirilerek planlanabilir.