İptal ve İade Şartları
Otel Oda Ekipman olarak müşteri memnuniyetine önem verirken, sipariş iptali ve iade taleplerinde şeffaf ve yasal zemine dayalı bir süreç yürütüyoruz. Bu sayfa, satın alma sonrası karşılaşılabilecek iptal veya iade taleplerinde uygulanacak politikaları açıklamak için hazırlanmıştır.
Firmamızda gerçekleştirilen tüm satışlar, teklif onayı sonrası özel üretim veya özel sipariş şeklinde yürütülmektedir. Bu nedenle bazı ürün gruplarında cayma hakkı yasal olarak sınırlandırılmıştır.
Sipariş İptali Koşulları:
-
Sipariş onayı alındıktan sonra, üretime geçilmeden önce müşteri tarafından yazılı olarak iptal talebi sunulabilir.
-
Üretime başlanmamış siparişlerde, ücret kesintisiz olarak 7 iş günü içinde iade edilir.
-
Özel üretime geçilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
İade Koşulları:
-
Sadece stoktan temin edilen, montaj yapılmamış ve kullanılmamış ürünlerde geçerlidir.
-
İade, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak talep edilmelidir.
-
Özel ölçü, renk ya da müşteri isteğine göre üretilen ürünlerde iade mümkün değildir.
-
İade kargo bedeli müşteriye aittir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
Müşteri, yazılı olarak iade talebini iletir.
-
Ürün, orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderilir.
-
Fiziksel kontrol sonrası uygun bulunan iadelerde, 7 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Firmamız, her durumda müşterinin hakkını korumaya çalışırken, özel üretim yapısı nedeniyle ticari gerçekliği ve yasal düzenlemeleri dikkate alarak hareket eder. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firmamız, müşteri memnuniyetine önem verir ve her iade/iptal talebini dikkatle değerlendirir. Amacımız, adil ve açık bir prosedürle iki tarafı da koruyan bir sistem yürütmektir.
